¿Cómo redacto las indicaciones y llamadas a la acción en un posteo sin depender de referencias visuales ni del uso del mouse?
3 min de lectura · WCAG: 1.3.3 Características sensoriales (Nivel A) y 2.4.4 Propósito de los enlaces (Nivel A)
Escrita por Mapa Bianchi
Por qué importa
Quienes usan un lector de pantalla (un programa que lee en voz alta lo que hay en la pantalla) escuchan tu contenido en voz sintética. Asimismo, muchas personas con discapacidad motriz no manejan un mouse y navegan la interfaz saltando exclusivamente con el teclado o mediante comandos de voz. Cuando escribís instrucciones apoyadas en la forma, el color o la posición física de un elemento (como "tocá el círculo verde de abajo"), le impedís a esta audiencia comprender qué acción debe realizar o a qué recurso está ingresando.
Qué hacer y qué omitir
- Qué hacer: Describí la función o el destino exacto de la acción (por ejemplo, "Inscribite al taller" o "Descargá la guía en PDF"). Usá un lenguaje claro, sencillo y directo, escribí las palabras completas sin abreviaturas y mantené los enlaces acompañados de contexto explicativo.
- Qué omitir: Evitá dar instrucciones basadas en la forma, el color o la ubicación de los botones (como "hacé clic en el botón azul de la izquierda"). Tampoco pegues enlaces ambiguos ni URLs crudas sin aclarar qué recurso se va a abrir.
Ejemplo: instrucciones de interacción
- ❌ Malo: "Para sumarte al seminario, hacé clic en el botón verde ubicado abajo a la derecha de la pantalla."
- ✔ Bueno: "Para sumarte al seminario, completá el formulario de inscripción al seminario de accesibilidad."
Ejemplo: llamadas a la acción y enlaces
- ❌ Malo: "Publicamos la resolución del mins. Entrá acá p/ verla: [link]."
- ✔ Bueno: "Publicamos la resolución del ministerio sobre comunicación accesible. Podés consultar la resolución completa en la web institucional."
Reglas de oro
- Priorizá la función sobre la forma: Explicá qué hace el botón o enlace en lugar de describir cómo se ve o dónde está ubicado.
- Escribí palabras completas: Omití las abreviaturas para asegurar que la voz sintética lea el mensaje sin vacilaciones.
- No dependas únicamente del color o la ubicación: Acompañá cualquier indicador con texto explícito para no dejar afuera a personas con daltonismo o usuarias de lectores de pantalla.
- Probá sin mirar: leé la instrucción en voz alta sin ver la pantalla. Si no se entiende qué hacer, falta información.
Casos que confunden
- Referencias a dispositivos físicos ("hacé clic" vs. "seleccioná"): Usar "hacé clic" asume el uso de un mouse, pero muchas personas interactúan con pantallas táctiles, teclados o comandos de voz. Es preferible usar verbos neutros y centrados en la acción, como "ingresá", "completá" o "descargá"
- Instrucciones paso a paso en notas largas: Cuando guíes a la audiencia a través de un procedimiento, organizá el contenido en pasos secuenciales bien delimitados, usando listas numeradas o con guiones en lugar de cadenas de símbolos.
Checklist antes de publicar
Marcá lo que ya resolviste. Abajo ves qué falta y lo podés copiar.
0 de 6 puntos cumplidos
Ver lo que falta (6)
- ¿La instrucción explica qué hace la acción sin depender de términos como "arriba", "abajo" o "a la derecha"?
- ¿Evité señalar botones o categorías confiando únicamente en el color o la forma?
- ¿El texto del enlace aclara cuál es el recurso o página de destino?
- ¿Redacté las palabras enteras sin usar abreviaturas que confundan la voz sintética?
- ¿Estructuré el texto en oraciones breves y lenguaje claro?
- ¿Revisé que las instrucciones se entiendan aunque la persona navegue únicamente con teclado o comandos de voz?
Para chequearlo rápido
Analizá tu texto con la herramienta de lenguaje claro →¿Querés que lo veamos con tu contenido?
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