¿Quiénes usan la accesibilidad web? Más gente de la que pensás, y no solo personas con discapacidad
4 min de lectura · WCAG: Marco general de las Pautas WCAG 2.2
Escrita por Mapa Bianchi
Por qué importa
Según la Organización Mundial de la Salud, 1 de cada 6 personas en el mundo vive con una discapacidad significativa. Y a esa cifra se suman todas las personas que, en un momento dado, tienen una limitación pasajera o están en un contexto que se las impone. Pensar en esa diversidad cambia las decisiones: no se trata de un caso especial, se trata de tu público.
No toda discapacidad es permanente
- Permanente: dura en el tiempo. Por ejemplo, ceguera, sordera, una amputación o una condición neurológica.
- Temporal: dura un período. Un brazo enyesado, una operación de ojos, una conjuntivitis.
- Situacional: la impone el contexto. El celular al sol, un colectivo que se mueve, un lugar donde no se puede poner sonido, una mano ocupada.
- Episódica: va y viene. Condiciones que se manifiestan por brotes, donde la energía, la visión o la concentración cambian según el día.
La misma solución sirve para todas: los subtítulos ayudan a una persona sorda, a quien tiene un oído tapado y a quien mira videos en la oficina sin auriculares.
Qué necesita cada forma de usar la web
| Necesidad | Barreras más comunes | Qué ayuda |
|---|---|---|
| Visual | Letra chica, poco contraste, imágenes sin descripción, sitios que se rompen al agrandar el texto | Texto alternativo, contraste de 4,5:1, texto que se puede agrandar, compatibilidad con lectores de pantalla y ampliadores |
| Auditiva | Videos sin subtítulos, audios sin transcripción, avisos que solo suenan | Subtítulos, transcripciones, avisos que también se ven |
| Cognitiva y de lenguaje | Textos recargados, ventanas que aparecen solas, límites de tiempo, interfaces que cambian | Lenguaje claro, párrafos cortos, diseño predecible, tiempo suficiente y control sobre lo que se mueve |
| Motora | Botones chicos o pegados, sitios que solo funcionan con mouse, ventanas de las que no se puede salir con teclado | Uso completo con teclado, áreas táctiles amplias, foco visible |
Cómo navegan
Cada persona combina las herramientas que le sirven:
- Lector de pantalla: lee en voz alta o en braille lo que hay en pantalla. VoiceOver, TalkBack, NVDA o JAWS.
- Ampliador de pantalla o zoom: agranda una parte de la pantalla. Quien lo usa ve una porción chica de la página por vez.
- Teclado: se navega con Tab, Enter y las flechas, sin mouse.
- Control por voz: se dicen los nombres de los botones y enlaces para activarlos.
- Pulsadores (switches): uno o dos botones grandes para recorrer y elegir.
- Ajustes del sistema: letra más grande, modo oscuro, alto contraste, reducir movimiento, subtítulos activados.
Casos que confunden
- «Nunca nadie se quejó»: la mayoría no se queja: se va. Que no haya reclamos no significa que no haya barreras.
- Personas mayores: muchas no se definen como personas con discapacidad, pero necesitan letra más grande, buen contraste y menos apuro.
- Neurodivergencia: el TDAH, la dislexia o el autismo no siempre se nombran como discapacidad, pero se benefician de las mismas decisiones: claridad, estructura y menos estímulos.
Fuentes y última revisión
Revisado en noviembre de 2026 con datos de la Organización Mundial de la Salud y la página How People with Disabilities Use the Web del W3C (en inglés).
Checklist para pensar en tu público
Marcá lo que ya resolviste. Abajo ves qué falta y lo podés copiar.
0 de 4 puntos cumplidos
Ver lo que falta (4)
- ¿Pensé en situaciones temporales y del contexto, además de las permanentes?
- ¿Mi contenido funciona sin ver, sin oír y sin mouse?
- ¿Se puede agrandar el texto sin que se rompa nada?
- ¿Doy tiempo suficiente y control sobre lo que se mueve?
¿Querés que lo veamos con tu contenido?
Conocé mi consultoría en accesibilidad (en mapabianchi.online, se abre en otra pestaña)